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CRM : retour sur le groupe de travail du 11 mars

CRM : retour sur le groupe de travail du 11 mars


Mercredi 11 mars se tenait le premier groupe de travail dédié au sujet des logiciels CRM dans les agences de développement.

 

Cette journée a permis d'échanger entre agences sur les problématiques rencontrées dans le développement et l'utilisation de ces outils essentiels à l'activité d'une agence de développement économique.

 

La quinzaine de participants a également fait le point sur les fonctionnalités attendues d'un logiciel CRM en 2020, dans un environnement de plus en plus connecté, et avec un impératif toujours plus important d'optimisation des processus dans le travail des développeurs économiques au quotidien.

 

Surtout, cette journée fut l'occasion de présenter certaines expériences d'agences avec plusieurs logiciels de CRM:

Salesforce avec Provence promotion, Microsoft dynamics avec l'AER Bourgogne Franche-Comté et E-Deal avec l'ADERLY.

 

Exceptionnellement, et compte tenu des contraintes en matière de déplacement liées au COVID-19, une visioconférence a été mise en place pour permettre à certains membres du réseau d'intervenir ou de suivre les échanges à distance.

 

Le CNER remercie tous les participants pour leur implication et reviendra vers eux rapidement concernant les suites de ce groupe de travail, discutées en fin de journée. Plusieurs pistes de mutualisation ou de collaboration dans le cadre du réseau ont été en effet évoquées.

Si vous êtes intéressé par ce sujet et souhaitez rejoindre le groupe, n'hésitez pas à contacter :

 

Jonathan Maillart, chargé de l'animation du réseau

j.maillart@cner-france.com

07 52 60 12 74