Le Hub des Territoires accueille la troisième édition des assises de l’Intelligence Artificielle

Le Hub des Territoires est l’espace de rencontres physique et digital de la Banque des Territoires pour rassembler collectivités territoriales comme entreprises afin que l’ensemble des acteurs territoriaux puissent échanger sur des problématiques communes et nouvelles.

Cet évènement a permis dans un premier temps d’étudier des exemples concrets et pertinents de l’usage de ces technologies pour les collectivités. Cela a été l’occasion de présenter l’intelligence artificielle comme :

• Un outil d’aide à la réflexion. Pour l'instruction des dossiers d'aide sociale des départements. Cette option permet par exemple de trier les demandes en pointant notamment celles incomplètes, synonyme de gain de temps pour la collectivité ;
• Un service citoyen, certaines collectivités mettant en place des « call bot » qui permettent de traiter davantage de demande d’informations de base (comme des horaires d’ouverture) permettant ainsi d’alléger les charges de travail de certains agents publics ;
• Une aide précieuse pour l’analyse d’image. Là encore, les modes d’utilisation de cet outil sont pléthores puisque l’analyse d’image peut aider à repérer des dépôts sauvages comme accompagner les services patrimoine pour produire des métadonnées à partir de banque d’images volumineuse.

Mieux connaître l’IA

Ces exemples soulignent l’importance de deux éléments pour un usage en bonne intelligence de ces données : tout d’abord, une pédagogie en amont de l’utilisation de ces outils permet d’expliquer aux agents que les technologies IA ont pour visée d’accompagner leur quotidien plutôt que de voler leur emploi. Ensuite, il est requis de disposer d’un seuil de données minimum pour en proposer une exploitation pertinente.

Enfin, si les usages se basant sur ces nouveaux outils intelligents se développent auprès des acteurs, la gestion des données vis-à-vis des l’IA générative reste très prudente puisque certains assistants basés sur Chat GPT, bien que potentiellement très performants, ne permettent pas une entière maitrise des données traitées.

En somme, ces problématiques liées à l’IA sont de plus en plus importantes auprès des acteurs territoriaux. A l’occasion du Forum du DEV&CO, le CNER organise une séquence sur « les territoires intelligents, smart city et l'attractivité des territoires », l’occasion d’aborder ces sujets grandissants et dont les retours d’expérience sont essentiels.

Le lien vers cet évènement du Hub des Territoires https://www.banquedesterritoires.fr/intelligence-artificielle-ces-collectivites-qui-sautent-le-pas